صدای مشتری: ۴۲۵۳۴۰۰۰-۰۲۱
ادامه مطلب برگزاری دوره های آموزشی فنی جهت نمایندگان خدمات پس از فروش سراسر کشور مشاهده جدول زمان بندی، زمان و محل برگزاری
محصولی در سبد شما نیست.

خدمات پس از فروش

مجموعه ۲۰۰۰ با بهره گيري از مديران و كارشناسان مجرب و متخصص، با توليد و عرضه كالاهاي با كيفيت در صنايع گرمايشي از جمله پکیج و رادياتورهاي آلومينيومي تلاش مي كند با تامين بخشي از نيازهاي جامعه صنعتي ايران و مصرف كنندگان خانگي، در جهت ارتقاء كيفيت و رفاه زندگي آنها گام بردارد. اين گروه بر اين باور است كه كيفيت محصولات و برتري خدمات پس از فروش ضامن رضايتمندي مشتري است.
خدمات پس از فروش چیست؟
کلیه خدماتی که از زمان خرید دستگاه برای مشتری ارائه می شود شامل خدمات نصب، تست و راه اندازی، سرویس های

دوره­ای، تعمیرات درمدت گارانتی و بعد از گارانتی، تامین قطعات یدکی به مدت ۱۰ سال (وارانتی) می­باشد.
دیدگاه خدمات مشتریان
بررسی تحولات سالهای اخیر نشان می دهد که توجه به خدمات، به صورت وسیع گسترش یافته و در سالهای آتی نیز با سرعت بیشتر توسعه می یابد. با گسترش تکنولوژی و اطلاعات، مدیران شرکت ها به تدریج پی می برند که تنها کیفیت محصول نمی تواند وجه تمایز آنها باشد بلکه شرکت هایی موفق­ترند که با ارائه خدمات مطلوب، رضایتمندی و وفاداری مشتریان خود را به وجه تمایز رقابتی محصولات خود تبدیل نمایند. همچنین تحقیقات نشان داده است که هزینه های جذب یک مشتری جدید بسیار بالاتر از هزینه نگهداری مشتری فعلی شرکت می­باشد، لذا با توجه به اثبات اثربخشی تبلیغات دهان­به­دهان، نیاز تمرکز به مشتریان فعلی و ارائه خدمات مطلوب در سازمانهای مشتری­گرا روز به روز بیشتر احساس می­گردد.
اهداف خدمات مشتریان

  • افزایش رضایتمندی مشتری و سطح کیفی خدمات پس از فروش شرکت از طریق شناسایی نیازهای آشکار و پنهان مشتریان و افزایش سرعت پاسخگویی به نیاز ایشان
  • تبدیل خدمات پس از فروش به مزیت رقابتی محصول
  • هماهنگ و همسو شدن با استانداردهای جهانی در خدمات پس از فروش
  • افزایش اعتبار مارک یا برند محصول در بازارهای هدف
  • تبدیل مشتریان ناراضی به مشتریان خشنود، وفادار و ماندگار
  • جلب اعتماد هرچه بيشتر مشتري
  • ۲۴ ماه گارانتي دستگاه
  • ارائه خدمات برتر و سهولت در ارتباط
  • ارائه خدمات به وسیله تکنسین های مجرب و تحصیل کرده مطابق با استانداردهای روز.
  • به روز رساني خدمات از طريق تماس­هاي دوره­اي و نظرسنجي مشتريان
  • شماره تلفن ويژه ۴۲۵۳۴۰۰۰-۰۲۱ (۳۰ خط)
  • سامانه پیامک ۲۰۰۰۲۰۰۰۲۰۰۰